石家庄市保险行业协会
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重疾一日赔 国寿暖人心



2019-04-19 16:36:23

  中国人寿客户于某于2019年4月12日在石家庄市第一医院确诊罹患甲状腺微小乳头状癌,在治疗过程中,于2019年4月16日上午9时向中国人寿石家庄分公司客户服务中心报案。在接到报案后,公司理赔人员第一时间联系客户,提示准备诊断证明及病理报告等相关资料,并于当日就派遣调查人员面见客户获取相关资料。
  2019年4月16日,客户提交的理赔申请正式于系统立案,中国人寿河北省分公司业务管理中心在接到上传的理赔资料后快速审核,于当日即结案,实时将20000元保险金支付至被保险人银行账户。客户对公司主动服务、快速理赔的极速服务能力伸出了大拇指,并深表感谢。
  中国人寿石家庄分公司自开展“重疾一日赔”服务以来,以主动、高效、极速的理赔服务,切实提升了客户的服务体验和满意度,有效缓解了重疾客户的治疗资金压力,赢得了客户的广泛赞誉。(贾豪杰)
(中国人寿石家庄分公司)  
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